- Высококачественные товары
- Широкий ассортимент
- Безопасная оплата
- Быстрая доставка
Часто задаваемые вопросы
В этом разделе Вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы.
Как работает наш магазин
Могу ли я заказать образцы продукции?
Могу ли я заказать образцы продукции? Если Вы не можете определиться с выбором, Вы можете заказать у нас один или несколько образцов нужного продукта.
Этот сервис предусмотрен для оценки качества продукции перед совершением покупки. Потратьте время, чтобы поэкспериментировать на досуге у себя дома, оценить возможные комбинации и обдумать покупку. Oбразец предотвратит ошибочные покупки, помогая Вам принять правильное решение.
Более подробную информацию о заказе образцов Вы сможете получить здесь.
Как я могу осуществить заказ?
Для поиска продукта Вы можете просто ввести цвет, орнамент, номер артикула или ключевое слово в поле поиска. Или просто выбрать продукты из навигационного меню, расположенного слева.
Для совершения покупки поместите желаемые продукты в корзину. Для этого нажмите кнопку "Добавить в корзину".
Корзина
Здесь Bы можете корректировать количество продуктов или удалять артикулы из корзины. Вы также определяете количество единиц товара, указываете способ оплаты и доставки.
Посредством нажатия кнопки "Оформить заказ" Вы начинаете процесс осуществления заказа.
Войти в систему
Если Вы еще не зарегистрировались, пожалуйста, войдите в систему. Для этого следует ввести в соответствующие поля адрес Вашей электронной почты и пароль, установленный Вами.
Это Bаш первый заказ в нашем магазине?
У Вас есть возможность зарегистрироваться в нашем магазине (таким образом Bы всегда сможете следить за состоянием Ваших заказов и сэкономить время при следующем посещении магазина), или перейти к оформлению заказа в качестве гостя.
Координаты для выставления счета-фактуры / платежный адрес
Пожалуйста, укажите свой полный адрес для выставления счета. Если вы хотите организовать доставку на другой адрес, выберите "Отправить по другому адресу".
Информация о доставке / адрес доставки
На этом этапe следует выбрать адрес для доставки Вашего заказа. Если среди уже заложенных адресов доставки нет правильного адреса, следует добавить новый адрес.
Информация для совершения платежа
Пожалуйста, выберите подходящий Вам способ оплаты. Мы оставляем за собой право не принимать способ оплаты "Оплата по счету" (BillSAFE) для определенных заказов и предоставляем в таких случаях следующие способы оплаты на выбор: оплата кредитной картой, с помощью PayPal или предоплата банковским переводом.
Сводка заказа
На последнем этапе Вы получите обзор всех данных и заказываемых товаров, включая общую сумму. Здесь у Вас есть возможность проконтролировать всю информацию и исправить её, если это необходимо. На данном этапе Вы должны подтвердить то, что Вы ознакомились с нашими правовыми положениями.
Посредством нажатия кнопки "Заказать", Вы заключаете с нами договор купли-продажи, имеющий юридическую силу и предусматривающий обязательства платежа. Подтверждение о заключении договора отправляется по электронной почте.
Как можно оплатить заказ? Какие формы оплаты предусмотрены?
При оформлении заказа Вы можете выбрать следующие способы оплаты: предоплата / банковский перевод, giropay, оплата наложенным платежом, PayPal, оплата кредитной картой (Scrill) или оплата по счету-фактуре (BillSAFE). Вы можете рассчитаться наличными деньгами и сами забрать свой заказ с Пн. по Пт. (с 9:00 до 16:00 часов) на нашем складе в городе Эркрат (недалеко от Дюссельдорфа).
Некоторые способы оплаты возможно недоступны для Вашей страны. После того, как Вы выберете страну назначения в процессе заказа, наша система предложит Вам только те способы оплаты, которые доступны для Вашей страны.
Более подробную информацию о способах оплаты можно найти здесь.
Предусматриваются ли поставки за рубеж? Сколько составляют транспортные расходы?
Здесь Вы найдете список стран, способы и стоимость доставки.
Лепнина
Существует ли возможность отделки фигурных стен или изгибов с помощью молдингов Orac Decor?
Orac Decor Flex является идеальным решением для изогнутых стен и округлостей. Благодаря гибкости профилей изогнутые стены и потолки могут быть элегантно декорированы. С помощью гибких молдингов впервые появляется возможность украсить неровные стены, изгибы или рельефы собственной разработки. Гибкие профили монтируются таким же образом, как и обычные полиуретановые молдинги.
Подлежат ли продукты Orac Decor установке вне помещений (например, на фасадах)?
Да, для этого используется исключительно клей DecoFix Hydro вместо DecoFix Pro. Используйте при монтаже на открытом воздухе качественную краску, предназначенную для внешнего применения.
Возможно ли использовать клей DecoFix Pro (FDP500) для фиксации лепнины на кухне, или в гостевом туалете (без душа) или такое применение не рекомендуется из-за повышенной влажности?
Данное применение, как правило, не является проблемой, если отделываемая поверхность впитывающая. Обычно гостевые туалетные комнаты отделаны преимущественно кафелем, в таком случае рекомендуется использование DecoFix Hydro.
Возможно ли заказать образцы?
Если Вы не можете определиться с выбором, Вы можете заказать у нас один или несколько образцов молдингов Orac Decor (длина образца составляет примерно 10 см). Тем самым Вам предоставляется возможность удостовериться в превосходном качестве наших продуктов перед совершением покупки. Потратьте время, чтобы поэкспериментировать на досуге у себя дома, оценить возможные комбинации и обдумать покупку.
B чем разница между коллекциями LUXXUS, AXXENT и BASIXX?
Kоллекция Orac LUXXUS занимает эксклюзивное место в рамках марки Orac Decor®. Данная линия представляет собой уникальную подборку декоративных элементов и аксессуаров класса люкс. Orac LUXXUS характеризуется не только незаурядным дизайном, но и безупречным качеством.
Продукты производятся из Purotouch®, пенополиуретана высокой плотности, по своим характеристикам приближающегося к дереву и такого же легкого в обработке. Поверхность этого материала является непористой и гладкой. Благодаря его испытанному качеству, продукты из него просты в монтаже.
Orac AXXENT представляет собой цельную коллекцию высококачественного лепного декора. Этот профессиональный качественный бренд включает широкий ассортимент угловых карнизов, настенных фризов, плинтусов и систем дверного обрамления, а также подборку многофункциональных профилей. Это коллекция, с помощью которой Вы можете создавать первоклассные интерьеры по доступной цене. Декоративные элементы коллекции Orac AXXENT подчеркнут любой стиль, от классики до модерна. Самостоятельно или в комбинации с другими элементами, они предоставляют широкие возможности для оригинальных решений.
Лепнина коллекции Orac AXXENT производится из дюрополимера (Duropolymer®, не путать с дешевым и ломким полистиролом), экструзионной ударо- и водостойкой полимерной смеси высокой плотности. Особая плотность инновационного материала делает его идеально пригодным для производства плинтусов и обрамления дверей. Еще одним преимуществом дюрополимера является его стопроцентная реутилизация.
Коллекция Orac BASIXX отличается привлекательным дизайном и идеальным сочетанием качества и цены. Декоративные профили этой коллекции характеризуются инновационным и современным внешним видом и одинаково хорошо подойдут как для современного так и для классического стиля.
Все профили Orac BASIXX изготовлены из экструдированного легкого полимера на основе полимерной смеси средней плотности. Этот материал - революционная разработка фирмы Orac Decor. Молдинги из материалa Durofoam®, запатентованного высококачественного материaла, имеют шелковистую гладкую поверхности с четкими очертаниями кромок.
Что следует учитывать при установке потолочных рoзеток для осветительных приборов/люстр?
Многие потолочные розетки Orac Decor снабжены выемкой для кабеля. При использовании потолочной розетки в качестве обрамления основания люстры, необходимо вырезать или просверлить отверстие для кабеля. Прежде чем клеить розетку к потолку, нужно укрепить в потолке специальный кpюк, способный выдержать тяжелый осветительный прибор. Даже менее тяжелые лампы нуждаются в специальных креплениях.
Как продукты Orac Decor отличаются от других лепныx профилей?
Декоративные профили Orac Decor визуально неотличимы от настоящей лепнины. По сравнению с традиционными элементами из гипса или дерева, продукты Orac Decor отличаются легким весом и высокой стабильностью. Лепные профили Orac Decor характеризуются гладким и четким рельефом. Все орнаменты, декоративные элементы и профильные кромки выполнены с высокой точностью и имеют четкие очертания.
Как зафиксировать молдинги, имеющие свое завершение не на стене, а например на на лестничных перилах, так, чтобы невозможно было заглянуть за сам молдинг и увидеть его тыльную сторону?
Профили "встраиваются" в стену, это достигается за счет того, что в молдинге прорезается некого рода выемка под косым углом, при этом декоративный профиль не имеет своего продолжения за углом, а встраивается в стену.
